제1조 기본 원칙

뚝딱툴(ddukddaktool.co.kr, 이하 "서비스")은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령에 따라 이용자의 권익을 보호합니다.

서비스는 AI 기반 콘텐츠 생성 도구를 월정액 구독 방식으로 제공하며, 디지털 콘텐츠의 특성상 아래 환불 기준을 적용합니다.

제2조 서비스 유형

※ 크레딧은 충전일로부터 1년간 유효합니다.

※ 가격은 서비스 운영 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 14일 전 공지합니다.

제3조 환불 기준

제4조 환불이 불가한 경우

• 크레딧을 1회 이상 사용한 경우
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우
• 이용자의 단순 변심 (크레딧 사용 이력 있을 시)
• 생성된 콘텐츠 결과물이 마음에 들지 않는다는 이유
• 크레딧 유효기간(1년) 만료 후 잔여 크레딧
• 이용자의 인터넷 환경, 기기 문제로 인한 서비스 이용 불편
• 이용약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우

제5조 환불 신청 방법 및 처리

• 환불 신청: 고객센터 이메일로 신청 (아래 연락처 참고)
• 신청 시 필요 정보: 결제 시 사용한 이메일, 결제일, 환불 사유
• 처리 기간: 환불 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리
• 환불 방법: 결제 수단으로 원상 환불 (카드 취소 또는 계좌 이체)

※ 환불 처리 과정에서 추가 확인이 필요한 경우 이메일로 안내드립니다.

제6조 크레딧 유효기간

충전된 크레딧은 결제일로부터 1년간 유효합니다. 유효기간 내 미사용 크레딧은 자동 소멸되며, 소멸된 크레딧은 환불되지 않습니다.

• 크레딧 유효기간: 충전일로부터 365일
• 유효기간 만료 14일 전 이메일로 사전 안내
• 크레딧 잔량 및 유효기간은 마이페이지에서 확인 가능

제7조 서비스 장애 시 보상

당사 귀책으로 인한 서비스 장애 중 크레딧이 차감된 경우, 해당 크레딧을 복구합니다. 서비스 자체 이용이 불가한 경우 아래 기준으로 보상합니다.

• 장애 24시간 미만: 보상 없음 (단, 공지 후 조속히 복구)
• 장애 24시간 이상~72시간 미만: 해당 일수 구독 기간 연장
• 장애 72시간 이상: 해당 월 구독료 전액 환불 또는 기간 연장 선택

※ 천재지변, 외부 서비스(Anthropic API 등) 장애로 인한 경우는 당사 귀책에 해당하지 않을 수 있습니다.